Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 04.04.2024

Einführung

Wir schätzen Ihre Entscheidung für SparkSphere bei https://sparkspheretech.netDie Website wird von SparkSphere LTD mit der eingetragenen Adresse 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Vereinigtes Königreich, HA4 7AE, und der Registrierungsnummer 15284509 betrieben. Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen und Produkte eine strikte Rückerstattungspolitik verfolgen. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, gilt sie als endgültig.

Verantwortung für den Kunden

Die Kunden tragen die volle Verantwortung für ihre Kaufentscheidungen auf unserer Plattform. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, alle Informationen und Spezifikationen über die Dienstleistungen oder Produkte, die sie kaufen möchten, gründlich zu prüfen, bevor sie sich entscheiden.

Berücksichtigung von Erstattungsanträgen

In Ausnahmefällen können wir Erstattungsanträge akzeptieren. Diese Umstände können sein:

• Irrtümliche Zahlungen: Fälle, in denen zufällige oder doppelte Zahlungen erfolgen.
• Falscher Zahlungsbetrag: Fälle, in denen Kunden aufgrund von technischen Fehlern oder Schreibfehlern unsererseits ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wird.
• Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Fälle, in denen der Nachweis erbracht wird, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer erfolglosen Transaktion geführt hat.
• Nichtlieferung einer Dienstleistung oder eines Produkts: Fälle, in denen die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aus von uns zu vertretenden Gründen nicht wie beschrieben geliefert wird.

Einreichen eines Erstattungsantrags

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation unter einen der oben erwähnten außergewöhnlichen Umstände fällt, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung an unser Kundendienstteam unter folgender Adresse stellen info@sparkspheretech.net. Bitte fügen Sie Ihrem Erstattungsantrag die folgenden Angaben bei:

• Ihr vollständiger Name
• Für den Kauf verwendete E-Mail Adresse
• Datum des Vorgangs
• Transaktions-ID oder Quittung
• Detaillierte Erläuterung des Themas

Überprüfung und Entscheidung

Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird unser Team die bereitgestellten Informationen gründlich prüfen. Wir bemühen uns, alle Erstattungsanträge innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten. Unsere Entscheidung über den Rückerstattungsantrag basiert auf der Stichhaltigkeit der vorgelegten Umstände und unseren Richtlinien.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren:

• Per E-Mail an info@sparkspheretech.net;
• Telefonisch unter +442045772984;
• Oder über das Kontaktformular auf der Website: https://sparkspheretech.net/contact/.

Bitte beachten Sie, dass diese Erstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Danke, dass Sie sich für SparkSphere entschieden haben!